- Директива Президента Республики Беларусь №2
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З
- Конституция Республики Беларусь
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005г №285
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. №1786
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. №667
- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007г. №498 “О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц”
- Указ Президента Республики Беларусь от 5 апреля 2012 г. № 157 “О внесении изменений и дополнений в некоторые указы Президента Республики Беларусь по вопросам работы с обращениями граждан и юридических лиц”